媒體視角下如何做好危機管理？

危機源管理，同時也是一個策略問題。策略的一個著力點，是要努力用媒體的視角審視企業行為。在具體的規劃過程中，應當包括更加具體的內容。比如，應當建立一個與企業自身關聯度較高的媒體檔案，并深度掌握這些媒體的運行方式、風格特點、采編流程等等；比如，建立一個與媒體進行溝通的長效機制，可以根據不同的溝通議題，選擇不同的媒體，進行月度或半年度或年度的溝通，在溝通中實現相互理解和信息交流；比如，針對自己企業的情況，發現和選擇一些意見領袖，以不同的方式，請他們對于企業危機風險進行定期的診斷，并提出可行的建議；比如，聘請企業專門的新聞顧問，委托新聞顧問以專業的眼光和方式，處理企業的一些新聞事務，等等。

戰略是為了明確方向，策略則是為了解決問題。戰略策略同時發揮好作用，那么，企業對于危機源的管理，就會具有針對性、前瞻性、專業性。管住了源頭，就會大大降低危機事件的風險。