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下載手機(jī)APP一、業(yè)務(wù)人員基本工作理念：
1、誰脫離了團(tuán)隊，誰就感到悲哀
2、太陽照在每個人身上，誰看誰會利用它的能量
3、只為成功找方法，不為失敗找理由。
4、效率要快，效果要好。
5、吃苦、負(fù)責(zé)，團(tuán)隊協(xié)作。
6、日計劃與月計劃的管理結(jié)合（工作日志，月工作總結(jié)，下月工作計劃）
7、令行禁止，及時反饋，溝通執(zhí)行。
8、事前預(yù)測，事中監(jiān)控，事后評估。
9、結(jié)果重要，過程更重要。銷量重要，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更重要。
二、業(yè)務(wù)人員基本素質(zhì)要求
專業(yè)銷售人才不是天生的，是訓(xùn)練出來的，知識（Knowledge）、心態(tài)（Attitude）、技巧（Skills）、習(xí)慣（Habit）構(gòu)成了一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)條件。
正確的觀念
▲為我而干的觀念
做不好工作就會被淘汰，珍惜這份工作
不曾擁有，如何付出——充電過程
▲只有勤奮兢業(yè)才能做好工作
成功無捷徑，點滴做起，腳踏實地，循序漸進(jìn)。
付諸于行動----坐而談，不如起而行
▲忠誠與負(fù)責(zé)----食君之祿，忠君之事。
對公司誠實負(fù)責(zé)。
對客戶誠實負(fù)責(zé)。
對自己誠實負(fù)責(zé)。
正確的心態(tài)
▲對自己的態(tài)度
◎自信
分為強(qiáng)制性求勝心理和依附性求勝心理，對自我有信心，對行業(yè)及公司有信心，對所銷售的產(chǎn)品有信心。
◎積極
看破和突破，苦中作樂，展望未來
◎慎獨
獨處時也要時時修煉，保持自己的形象，真正成功的人始終表里如一，內(nèi)外如一。
◎謙虛：
持有學(xué)習(xí)的態(tài)度不會被失敗所打倒；相反，從錯誤中吸取教訓(xùn)也是學(xué)習(xí)的一部分。
作為學(xué)生，您必須承認(rèn)自己容易犯錯誤，只有承認(rèn)這一點，您才能學(xué)到更多。
◎耐心
耐心是氣質(zhì)的體現(xiàn),是心理成熟標(biāo)志。
◎情緒
優(yōu)秀業(yè)務(wù)員要善于控制自己的情緒。
▲對公司的態(tài)度
信心、忠誠
▲對產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度
讓消費者感覺你的產(chǎn)品“物超所值”增加附加值
▲對他人的態(tài)度
喜歡別人嗎？了解別人嗎？易與別人相處嗎？
▲對未來的態(tài)度
充滿自信，喜歡未雨綢繆嗎？計劃未來嗎？
正確的習(xí)慣
▲思考的習(xí)慣
▲記錄的習(xí)慣
▲計劃的習(xí)慣
▲檢討的習(xí)慣
▲學(xué)習(xí)的習(xí)慣
沒有人在初學(xué)步時，就能走得很好，業(yè)務(wù)員也是如此。
生活中的各個領(lǐng)域都有四個層次。第一個層次叫無覺無知。第二個層次是自覺無知。當(dāng)我們意識到自己不懂得如何做所做的事情的時候，我們也就脫離了無覺無知的階段。當(dāng)您進(jìn)入第三個層次——自覺自知，您將發(fā)展新的挑戰(zhàn)，新的勝利。第四個層次，無覺自知。在這個階段，您能自如地應(yīng)用您以前的知識，無需刻意努力。
正確的時間管理
▲時間是寶貴的資源
◎時間是無法開源、節(jié)流和儲蓄的------過去是過期支票，明天是未到期支票，今天提現(xiàn)金，作為營銷人員，必須明白，從事營銷工作，只講功勞不講苦勞，更不講疲勞。而銷售的功勞，是用數(shù)字來說話的，來不得半點虛假。
◎?qū)λ腥藖碇v，最短缺的資源就是時間。因此，提高工作效率的最關(guān)鍵點，就是科學(xué)的管理時間。
◎在進(jìn)行終端市場精確營銷時，需要業(yè)務(wù)人員必須訓(xùn)練成為適應(yīng)終端營銷的時間管理習(xí)慣，因為時間就是金錢。
◎時間使用分類：電話、不速之客、溝通不良、事務(wù)紊亂、事必躬親。。。。。。
▲如何做時間管理
◎安排時間：日、周、月計劃
◎利用時間：在等客戶、塞車等的時候閱讀
◎從容不迫：做事不可急噪，力求做成、做好。
◎界定自己的主要工作范圍而將你的大部分時間集中在此范圍內(nèi)。
◎當(dāng)你做一項工作前先探討一下這項工作是否可以授權(quán)別人去做。
◎?qū)γ宽椆ぷ鞣志徏陛p重處理優(yōu)先次序。
◎安排在你精神最佳的時候處理最優(yōu)先的工作。
◎會議力求簡短。
◎調(diào)整自己對部屬及客戶分配的時間。
◎致力于工作經(jīng)驗的累積，逐漸減少完成工作所需的時間，追求最高效率。
▲有效利用時間的實例
◎和人會面時，事先約定會面的時間。
◎與擁有實質(zhì)權(quán)利的人交談。
◎說出對方真正想要的東西。
◎據(jù)實擬訂訪問行程，不要在交通上浪費時間。
◎商談結(jié)束后不要再喋喋不休說個沒完，趕快離開。
◎休息時間不要太長。
◎與工作不相關(guān)的人不要訪問。
◎利用在公車、火車、飛機(jī)上的時間。
三、優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員對自己應(yīng)具備的態(tài)度
認(rèn)識自己
喜歡自己
暴露弱點，接納自己
發(fā)揮長處，肯定自己
真實無虛，做你自己
優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的特征
始終位于公司銷售隊伍的25%之上，經(jīng)常是在10%以上的人群
時常銷售4-10倍于平均線上的銷售員
創(chuàng)造很高的利潤
在公司的服務(wù)期限較長
與其客戶發(fā)展了較忠誠的關(guān)系
四、必勝型業(yè)務(wù)人員的特質(zhì)
▲富于行動力，實行力
▲做事有計劃；謀定而后動
▲能自我控制，出了公司大門后就代表公司
▲有恒心，有耐性
▲關(guān)切；溝通藝術(shù)，做好聽眾
▲態(tài)度熱忱；很有個性
▲理解力高，判斷力強(qiáng)；
分析，歸納的結(jié)果
▲為人謙虛;
▲做事公私分明；
▲不斷力求上進(jìn)，不妨每個月拿出5%的薪水做購書或進(jìn)修用
▲具有使命感，責(zé)任心，常自我暗示背負(fù)了公司的使命在身，希望有朝一日成為同行中之一流人物
▲專業(yè)知識，不求專精只求了解
▲敬業(yè)精神；做一行，愛一行，行行出狀元
五、優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員戰(zhàn)勝自己之三大法寶
不要空等機(jī)會之神擁抱自己，而要努力去爭取機(jī)會，抓住機(jī)遇。
不要輕易諒解自己，對自己要求要嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。
不要只顧自己，而要在自己獲利時也要考慮他人。
六、優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的成就之路
▲如何使我在市場上成功?
我要有一個有組織和有效率的每日例行工作程序。
我要知道如何有效地運(yùn)用公司的銷售工具。
我要遵循一個確實又有效的方法去做客戶拜訪。
▲我的目標(biāo)是什么？
銷量和銷售目標(biāo)
凈銷售額
標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和新的產(chǎn)品系列
拜訪客戶固定拜訪行程表內(nèi)的所有網(wǎng)點
▲高拜訪頻率
幫助客戶再銷售你所賣入的產(chǎn)品
檢查及談判價格和標(biāo)準(zhǔn)
達(dá)到產(chǎn)品上架陳列標(biāo)準(zhǔn)和二級陳列標(biāo)準(zhǔn)
實施促銷和其它的業(yè)務(wù)建構(gòu)項目
保持適當(dāng)?shù)膸齑媪?/P>
與客戶建立良好的關(guān)系
七、業(yè)務(wù)人員成長的目標(biāo)SMART
有效目標(biāo)的特性：
1、具體
2、可行
3、需要超越
4、可以衡量
5、組織安排
6、過程中可以檢查
確定實現(xiàn)目標(biāo)的步驟
1、長期目標(biāo)
2、中期目標(biāo)
3、短期目標(biāo)
業(yè)務(wù)人員目標(biāo)實現(xiàn)的6W2H
業(yè)務(wù)員要站在6“W”
2“H”的角度去思考。
6“W”中的第一個是“What”。“What”是指您要達(dá)成什么目標(biāo)？一定要數(shù)量化，例如，每星期慢跑三次，每次20分鐘，有了數(shù)量化的目標(biāo)，才能知道您目標(biāo)達(dá)成了多少，哪些地方還要加把勁。
第二個是“When”。“When”是指您要什么時候完成目標(biāo)。例如，三個月后心臟每分鐘跳動的次數(shù)要降到80-70次之間。
第三是“Where”。“Where”是指達(dá)成目標(biāo)要利用的各個場所地點。
第四是“Who”。“Who”是指促成目標(biāo)實現(xiàn)有關(guān)人物。
第五是“Why”。“Why”是讓您能夠更明確地確定為什么您要這樣做，確定這樣做的理由是正確的。
第六是“Which”。“Which”是讓您能夠在思考上保持更多的彈性，讓您能有不同的選擇方案。
另外，2“H”中的第一個H是“How”。“How”是指選擇、選用什么方法進(jìn)行，如何去做。
第二個H是“Howmuch”。“Howmuch”是指要花多少預(yù)算、費用、時間等等。
如果您能夠從6“W”2“H”去思考，您如何達(dá)成成為專業(yè)銷售人員的目標(biāo)，相信必定能夠逐步實現(xiàn)您的目標(biāo)。
八、業(yè)務(wù)人員必須遵循的123456法則
想要作一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要明曉以下的“123456”：
▲所謂1，即指業(yè)務(wù)員要把握1個準(zhǔn)則：必須認(rèn)識在“挑戰(zhàn)中肯定自我”這一個信念準(zhǔn)則。
▲所謂2，即指業(yè)務(wù)員要學(xué)會2個平衡：業(yè)務(wù)員員既要平衡公司利益，又要平衡客戶利益。
▲所謂3，即指業(yè)務(wù)員要具有3個特性：業(yè)務(wù)員要有對公司的誠性、工作的定性、熱愛營銷的愛性
▲所謂4，即指業(yè)務(wù)員經(jīng)歷的4個階段：第一階段：不知道，不知道；入行時因為不知道所以不知道；第二階段：不知道，知道；慢慢熟悉了既由不知道到了知道；由第三階段：知道，知道；越來越熟悉了，既由知道到了更知道；第四階段：知道，不知道，營銷的境界學(xué)無止境，不知道的事情還很多，即由知道又到了不知道。
▲所謂5，即指業(yè)務(wù)員要明曉5個感覺：
孤獨感、無助感、虛偽感、壓力感、單調(diào)感。
▲所謂6，即指業(yè)務(wù)員要領(lǐng)悟6個決定：細(xì)節(jié)決定成敗、性格決定命運(yùn)、思路決定出路、高端決定低端、勢能決定動能、入手決定出手。
九、業(yè)務(wù)人員成長3步路
第一步：銷售自己——把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè)(銷售自己，謀取理想職位)
能夠提供更適合客戶的產(chǎn)品。、
能夠提供銷售人員展開業(yè)務(wù)的良好機(jī)制。
第二步：經(jīng)營自己——做優(yōu)秀的銷售人員
無論多么辛苦勞累，銷售人員如果不能夠簽單回來，就不是一個優(yōu)秀的銷售人員。客戶不買帳，對手的銷售人員卻滿載而去，相比就成了弱者，就不是優(yōu)秀的銷售人員。
第三步：提升自己——做成功的銷售人員
優(yōu)秀不等于成功。
成功的銷售人員不僅讓客戶滿意，而且讓自己滿意。
成功的銷售人員具有讓自己滿意的藝術(shù)。
十、業(yè)務(wù)人員必備的5個條件
▲正確的態(tài)度
▲自信（相信銷售能帶給別人好處）
▲銷售時的熱忱
▲樂觀態(tài)度
▲開放的胸懷
積極
關(guān)心您的客戶
勤奮工作
能被人接受（有人緣）
誠懇
十一、業(yè)務(wù)人員必知的5個觀念
▲信息觀念
本企業(yè)的銷售目標(biāo)
本企業(yè)商品的有關(guān)知識
掌握市場供求態(tài)勢及其發(fā)展趨勢
掌握競爭對手的情況
本企業(yè)的營銷策略
▲競爭觀念：
質(zhì)量的競爭
價格競爭
服務(wù)的競爭
▲時間觀念
計劃安排自己的時間
▲效率觀念
力求少投入，多產(chǎn)出
▲教育觀念
努力學(xué)習(xí)
十二、業(yè)務(wù)人員成長的6大法則
▲將自己的優(yōu)勢磨成一把尖刀
▲以“好眼光”來跨過入業(yè)的門檻
▲在公眾場合證實自身的存在
▲在變動中尋求攀升的階梯
▲在實踐中趕超學(xué)習(xí)的榜樣
▲在冒險中堅持創(chuàng)新和求變
