中小企業該如何發展自有電子商務平臺

    目前，中小企業由于受企業經營規模和管理能力等因素的限制，因此在進行常規市場鋪貨過程中，往往會受到各種各樣的影響，中小企業和傳統的大型企業相比，必須利用自身靈活迅速的優勢，建立起一套有效的信息系統，并在此基礎上，開展電子商務。

　信息系統可以幫助中小企業通過信息化手段完善自身的管理缺陷、規范業務流程、提高產品和服務質量;電子商務則能更快的融入全球的競爭， 在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但是，事實上并非如此，中小企業在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰，例如資金、技術、人才、觀念等?！扒袄呛蠡ⅰ钡母偁幐窬忠呀浶纬?，中小企業不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業改變自身處境呢?答案很簡單，信息化+電子商務。

　那么，中小企業究竟該如何發展自有電子商務戰略呢?我們建議廣大中小企業從以下三方面著手展開。

　1、確定電子商務的發展目標

　大多數沒有開展電子商務的中小企業近期以發展初級電子商務為目標，少數已開展初級電子商務的中小企業近期以發展中級電子商務為目標。

　2、制定發展電子商務的規劃

　中小企業要結合本單位的情況，根據企業發展規劃與戰略，制定發展電子商務的規劃。企業電子商務規劃是企業信息化規劃重要組成部分，就是企業經營服務信息化規劃，企業電子商務規劃內容：

　(1) 商務網站的設計與建設

　網站策劃，網頁及網站內容設計制作，網站的經營與管理。

　(2) 網絡營銷與促銷

　a. 建立與強化企業網絡品牌;b.建立企業的網絡形象;c.創造基于網絡的新經營模式;d.拓展與顧客的互動聯系;e.分銷商、代理商、零售商管理;f.訂單管理。

　3) 網絡采購

　a. 招標管理;b.采購管理;c.供應商管理;d.庫存管理。

    4) 網絡營銷與供應鏈管理

　5) 網絡營銷與客戶關系管理

　3、完善商務網站功能

　(1) 改善和提高商務網站功能

　電子商務網站功能可分為前臺和后臺功能。前臺功能主要包括：商品目錄及分類搜索、商品展示、會員(消費者與商家)注冊、購物導航、定單流程、支付流程、認證功能、客戶信息反饋與溝通渠道(社區)等;后臺功能主要包括：商品管理、定單處理(業務流程處理)、帳戶管理、模板管理、內容管理、送貨管理、商務同盟管理、客戶資料管理等。

　要提高商務網站功能復蓋率，是指網站功能要涵蓋以上前臺和后臺所有功能的程度，它反應電子商務在核心業務(主營業務)中應用的比例或電子化商務占商務總業務量的比例，電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度等。完善網站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能。

　(2) 提高網站技術性能、商務網站內容檢索速度、瀏纜速度、網頁反應速度

　采用的技術體系與相關設備應代表的主流技術與先進水平，包括技術方案的設計與業務模式的符合度;方案的成熟度;可擴展性、伸縮性;提高安全、可靠性;系統的安全、可靠性與容錯性，安全等級。

　(3) 提高商務模式創新度

　持續改進商務模式，提高商務模式的創新程度;與原有的商務、業務模式比較網上增加更多新的業務和服務;持續改革、優化業務流程;持續進行管理創新、制度方法創新及盈利模式創新等。