網(wǎng)絡營銷管理模式

企業(yè)要引入網(wǎng)絡營銷，首先要弄清楚網(wǎng)絡營銷通過何種機制達到何種目的，然后企業(yè)要根據(jù)自己的特點及目標顧客的需求特性，選擇一種合理的網(wǎng)絡營銷模型，由此模型亦可確定企業(yè)網(wǎng)絡營銷的總體目標是什么。目前，主要的網(wǎng)絡營銷管理模型有以下幾種：

⑴、通過網(wǎng)絡為顧客提供方便的服務，增強企業(yè)與顧客的關系，從而留駐老顧客，增加銷售。網(wǎng)絡雙向互動、信息大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)于其他媒體的顧客服務工具。通過網(wǎng)絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，建立顧客忠誠度。

⑵、通過網(wǎng)絡為顧客提供有用信息，來刺激消費者，增加顧客購買。這尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，他們可通過網(wǎng)絡向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品用途等，而且可根據(jù)情況適時變化，保持網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加了購買。

⑶、采取網(wǎng)上直銷形式，并增加銷售折扣，減少管理維護費用，為顧客購買提供方便，刺激顧客購買。企業(yè)使用網(wǎng)絡進行銷售，最直接的效益來源于網(wǎng)絡直復營銷的功能，簡化渠道、降低銷售成本、減少管理費用。這適用依靠網(wǎng)絡進行直復營銷的企業(yè)。

⑷、通過網(wǎng)絡提供各種新的娛樂，促進顧客的參與，從而達到讓顧客重復購買的目的。如報紙和雜志出版社通過他們的網(wǎng)頁來促進顧客的參與，他們的網(wǎng)頁使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些共同的話題，這樣可有效地提高訂戶的忠誠度。再如電影、電視片的制作商也可通過建立網(wǎng)頁向觀眾提供流行片的如劇情的構(gòu)思、背景、演員、導演、制片人背景資料、興趣愛好等。這些信息對影迷們是很有吸引力的，使他們獲得內(nèi)行的鑒賞家的感覺，這種感覺會驅(qū)使他們反復地觀看某部流行片。