電話營銷兩法則

電話行銷法則(一)

　　信息時代，電話已成為最快捷的銷售工具之一。假設兩個人同時掌握到一個準確的商業信息，請問你是通過電話馬上行銷快還是去登門自訪銷售快呢?毋庸置疑，今天，講究銷售的速度已顯得是多么地重要，稍有貽誤會便會失去商機，而電話行銷就能做到這一點。

　　以下是給幾個打電話的建議：

　　及時接聽。不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待(或掛電話)。

　　自報家門。報上你的名和姓，讓對方知道接聽電話的人正是他要找的人。

　　別耍花招。自己的電話最好由你親自接聽。如果你必須由某人為你接別人打入的電話，應該指示那個人做得有策略些。先問"請問你是誰"?然后回答說："噢，是這樣的，某先生(女士)不在。"這是一種拙劣的做法。相反，你的助手應該首先說某先生(女士)不在，然后再問是誰打來的電話。

　　吐詞清晰。緩慢而清晰的講話--并帶微笑。微笑將會從你的聲音中反映出來。

　　通報姓名。往外打電話時，應該先說明你是誰。如果你的電話被轉接，則應該向提起分機的任何人重復一次你的姓名。

　　是否合時。在你開始沒完沒了地講話之前，始終應該問一句"這時候給你打電話是否合適。

　　不要讓對方久等。誰也不愿意坐到充滿臭氧的環境里面去等待。如果你絕對是這樣做的話，應該把對方等待的時間限制是20秒以內。

　　斷線后應重新撥打。假如你的通訊因故中斷，撥叫方有責任重新撥通對方的電話。

　　迅速回復別人的電話。假如你不能在二十四小時之內回別人的電話，應該讓另一個人代你回復。

　　說明自己不在辦公室。假如你打算離開辦公室到外地去度長假，可以讓你的語音信箱把有關信息告訴打入電話的人。

　　電話行銷法則(二)

　　首先給大家分享一個真實故事：

　　某晚，有個推銷員在睡夢中突然醒來，因為他想到還有一業務電話未打，于是他馬上起身穿好襯衣，打好領帶才抓起電話去打，他老婆覺得甚是奇怪，就問他："老公，你打個電話還穿得那么整齊干嘛，你要出去啊?"她老公回答："我穿好衣服打電話，表示我對顧客的尊重，雖然顧客看不到，但我想顧客能感覺到我對他的尊重。所以，我一定要穿衣服打這個電話。"

　　成功者就是不一樣，連打電話都是如此。

　　你不能忽略你未來要打的每個電話。

　　以下是一些成功的電話行銷觀念，僅供參考：

　　1、你所接聽或撥出的每個電話都是最重要的。

　　2、對方都是你生命中的貴人或你將成為他生命中的貴人。

　　3、我喜歡打電話的對方，也喜歡我打電話的聲音。

　　4、電話是全世界最快的通訊工具。

　　5、我打電話可以達成我想要的結果。

　　6、我下一個電話比上一個電話都有進步。

　　7、因我幫助他人成長，所以我打電話給他。

　　8、我充滿熱忱，我會自己感動，一個感動自己的人，才能感動別人。

　　9、我會成為電話行銷的頂尖高手。

　　10、沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，我說話的角度也不是最好的。

　　11、電話是我的終生朋友，我愛電話。