管理者管理實務之戰略必須清楚專注（2）

    　四、與組織內部、顧客和其他外部相關人士清楚地溝通戰略

　　戰略不可能憑空發揮作用。若要有效地執行戰略，當務之急就是向執行戰略的人：公司經理人和員工說明并解釋這項戰略，不過那只是第一步而已，

　　長青計劃的研究顯示，和顧客分離戰略是所有成功企業都具備的特色。與公司客戶和一般大眾溝通公司的基本目標和理想，正是達成這些目標的一個重要步驟。跟顧客分享公司的戰略，有助于推銷公司的產品，也有助于把公司推銷給顧客。除此之外，這么做也能夠在由原料、成品到銷售的供應鏈中，將顧客納為佳作伙伴。

　　五、持續擴大核心業務，當心不熟悉的領域

　　每家公司的董事會一聽到“成長”一詞就會心跳加速。企業領導人雖然口口聲聲談論獲得的成長，但內心根深蒂固的夢想卻是更大的規模。成長代表進步，證明組織充滿活力，因此可以振奮人心。除此之外，成長也是市場評斷一家公司最主要的標準之一，追求成長的戰略能讓股價上漲。

　　問題是，許多公司用錯了方法：它們抓住每個看好的機會來擴大版圖，搶進不熟悉的市場，收購在產品或文化上南轅北轍的公司。結果徒然造成情勢混亂，績效衰退、獲得不再。

　　長青計劃的研究結果顯示，成長戰略是企業成功的重要因素。事實上，觀察一些最成功的組織所采取的延伸戰略(stretch strategies)，可以發現它們設定的目標是核心業務在5年內成長一倍，也就是每年都要有15%的成長率。若把時間拉長為10年，這些公司還發展出了第二項與核心業務相關的業務，而且規模相當于公司目前的營業額，所采用的方式包括進入相關的產品市場、開發新的顧客群、建設新的渠道，或是將業務推廣到新的地區。

　　企業必須持續發展一些周邊性業務，并將之慢慢培養成核心業務。這么做還有一個很重要的原因：任何一個市場區域都有自然的成長極限。當公司察覺到某一競爭對手即將改變整個市場，或是自己的核心產品即將變成大眾化商品時，這樣的時刻必然會成為一個轉折點。有些公司肝忍不住急著跨入新的業務，以彌補日漸縮水的營業收入，但是這么做很容易削弱公司對核心價值主張的專注和努力，造成往后的長期衰退。

　　一般而言，“成功者”企業因為能在核心業務的成長出現消退跡象之前，就開始培養下一個成長性業務，所以可以長葆成功者的地位。對成長戰略的焦點保持動態調整，乃是企業致勝的不二法門。