管理者管理實務之戰略必須清楚專注（1）

    　管理者的四項主要管理實務：戰略必須清楚專注
　　長青計劃最有趣的發現之一就是，在200項普遍受到認可的管理實務中，絕大多數居然與企業是否躋身“成功者”并無關聯。當然這并不表現這些管理實務會起反作用，而只是代表它們并不是導致“成功者”成功的關鍵因素。在某些案例中，長青計劃的結論可說是推翻了一般公認的看法。
　　舉例來說，無論公司的主要戰略目標是引進眾多產品、以質量戰勝競爭對手、或采取低成本競爭，都與公司是否成功沒有直接關聯。這種戰略定位的抉擇對于公司是成是敗，并不會造成太大的影響。
　　此外，當“成功者”企業對戰略進行根本性的變革時，并不一定是出于某位高層主管的高瞻遠矚或是因為管理層有所變動，也不一定是為了購并企業或是聽從顧問的建議。同樣地，無論是專利情況的變動或是打算模仿對手的戰略，也都不會對“成功者”的戰略變革產生重大影響。
　　“成功者”企業制定戰略的流程也不是這些公司之所以成功的關鍵因素。無論組織內各階層是否全員參與，或長期規劃和預算編列是否納入流程中，對于“成功者”企業如何制定戰略都沒有重大的影響。
　　大多數經理人應該都同意，至少就原則上來說，主要的戰略焦點應該是核心業務的成長。然而，組織里的每個單位都在不斷要求更多的支持，因此有大多企業領導人會在一時沖動之下，把資源用到次要目標上，任由核心業務受到漠視。成功的企業絕不會發生這種事情。
　　現在，讓我們逐項考察戰略管理實務的五項準則。
　　一、戰略要建立在清晰的顧客價值主張上
　　與其說價值主張(valueproposition)是描述你“希望”成為什么，還不如說它描述你“實際”是什么。價值主張是以下兩者的交集：一邊是公司提供產品或服務的能力，一邊是目標市場的需求和期望。長青計劃的分析結果顯示，清晰的價值主張是成功戰略實務的重要一環。“成功者”企業對于自己的目標太陽輻射會進行深入而確實的了不起解，同時也會確實地評估自身的能力，根據這兩者的結果來制定價值主張。
　　二、由外而內制定戰略，尊重顧客、合作伙伴及投資人的意見和行為
　　內在主導的人往往根據自己的經驗和想法做出決策與行動，而他人主導的人則在行為上比較容易受到其他人的看法和要求的影響。和易受他人意見與態度左右的人比起來，內在主導的人要健康快樂提多，不過，這一法則可不適用于商業，長青計劃的研究顯示，每一個產業的“成功者”在制定戰略時，事實上，這些戰略都是由外而內制定出來的。這一點看似簡單，但是許多零售商卻堅持根據自己的“本能”來設計公司的戰略，夸耀自己對市場的“感覺”很準確。即使推出的產品失敗了，它們也堅持自己只是“比潮流領先一點”。
　　三、保持警覺，隨市場變化來高速戰略
　　長青計劃顯示，“成功者”企業往往不只監測顧客和對手的動向，同時也觀察相關行業的情況。因為它們明白，競爭者可能會從市場的邊陲地帶悄悄逼近，設法由一些你認為不值提花力氣去滿足的需求著手，搶走你的顧客。這些新競爭者在設法取得一小塊立足之地后，就會開始攻擊你的主力產品線。持續追蹤這些市場邊緣的潛在對手，了解市場和相關技術的所有趨勢，這些都令人望而生畏的困難任務。