成為專業營銷高手21問

 
1、您進行推銷時，是否畏懼直接去見客戶高階層關鍵人士（指有錢、有權決定、有需要的人）？

2、 您是否經常發生還沒來得及做任何推銷話語（sales talk）就被客戶請出門了？

3、當您與準客戶（prospect）初次面對面的那一刻，您是否能迅速消除彼此間的一道墻而迅速引起準客戶的興趣？

4、 您是否對不同類型的客戶做新拜訪（new call）時都能選擇出適當的接觸話語（approach talk）?

5、您面對初見面的客戶，是否能迅速引起客戶的興趣？并能主導會談的過程？

6、您對于解讀客戶的舉止、話語；判斷客戶的需求、性質及態度，是否讓自己滿意？

7、您是否能技巧地客戶說出他的需求，而不讓客戶感到被質詢不悅的壓力？

8、您介紹產品時是否能依循特性（feature）、優點（merit）及特殊利益（specific benfit）的方式？

9、您是否能運用詢問技巧找出客戶的隱藏問題（hidden proplems）未滿足的需求（disstis faction）？

10、您是否懂得用“+”“—”“×”“÷”的技巧，進行提升品質的推銷技巧？

11、您是否很容易區別真的拒絕和假的拒絕（false objection）？

12、當客戶提出異議（objection）時您是否能很高興的將客戶的異議當成是探求客戶需求的大好機會？

13、客指出您產品真正缺點的異議時，您是否有時候會覺得處理起來有些困難？

14、當客戶提出“不需要”“沒有錢”“沒有決定”時，是否讓您感到處理很困難？

15、您是否善于利用建議書（proposal）達到締結的目的？

16、您是否能利用試探性締結（testing closing）及中途締結（inter closing）以達成最后的締結（final closing）？

17、當客戶不愿立刻接受締結（close）而有意延遲時，您是否有時因此而終止了交談，而無法立刻從另一方向引導它締結？

18、你對不同型格的客戶（獨戰型、分析型、人際型、務實型）都能有效的推銷？

19、您是否隨時注意不要讓客戶感到有被強迫推銷的感覺？

20、您是否能被客戶看成是能替客戶解決問題的銷售人員？

21、您過去所接受的推銷業務，是否能有效的協助您處理每日推銷時所面臨的問題與壓力？