管理者應該建立組織內部信任

    信任的整個過程首先是聽，真誠地對別人所說的東西感興趣。
　　有人說，這是一個好的時代，有著大把看似光明的機會。也有人說，這是一個壞時代，機會主義者通行，人與人之間缺乏信任。
　　組織內部的信任危機同樣存在，在經歷了多次裁員風波之后，一種聲音正在獲得越來越多的認同——公司不是我的家，雇主和雇員之間僅僅是一種簡單的交易關系。
　　如何建立起組織內部的相互信任？企業家和教授如何看待這個問題？在日前由暨南大學管理學院舉辦的“2006年中國企業創造力論壇”上，彼得·圣吉教授、杜維明教授、前福特汽車總裁尼克·贊紐克和趨勢科技董事長張明正發表了自己的看法。
　　信任的前提是傾聽
　　在企業團隊中如何建立信任度已經變得越來越困難了。員工經常懷疑，這個領導說的話是真心話嗎？
　　“現在正是碰到這樣一個很大的危機。一個社會它的信賴度、透明度、信仰度如果不夠，下一步要發揮它積極的動力也會出現困難。這個方面，是所有公司和社會遇到的重要問題。”杜維明說。
　　信任的整個過程首先是聽，真誠地對別人所說的東西感興趣。作為一個領導者對團隊的成員也是一樣的，這個團隊會測試領導者對團隊每個成員的意見是否看重。努力地去聽，是溝通和對話的前提，但其實更重要的是思維的模式，那就是真誠地“暴露”你自己的想法。
　　“不斷將自己的思想暴露給別人，別人的思想不斷地暴露給我們，幫助雙方相互獲得價值，這才是最重要的。如果我們不懂得如何有效地談論一個問題，而是互相威脅的話，很難建立起來信任。”尼克·贊紐克認為。
　　“我們要不斷地自問，這只是一個意見還是一個事實。我們很少去處理一個事實，我們常常對付的是意見。不要將觀點當成在說一個事實，如果你這樣做的話，基本上我完全可以肯定對方處于自我保護和防衛的狀態，而讓他們感覺受到威脅。如果你說，‘來，我告訴你我的想法’，那會不一樣。”彼得·圣吉則認為。