管理需“先抑后揚”（2）

    所以，生活就像一面鏡子，如果你想得到一個微笑，你就要先給別人一個微笑。不要一心希望別人為你做些什么，因為事實上別人并沒有任何義務。首先要求自己去接納、肯定、支持你周圍的人，你就會收獲他們對你的喜歡與尊重。
　　“己所不欲，勿施于人”，2000多年前中國古代先哲孔子所持的觀點，被西方看作是倫理道德的黃金原則或基本內容。確實，設身處地地為別人著想，自己不喜歡的，也不要拿去給別人，如果能夠做到這一點，那么人與人之間，甚至國家與國家之間的許多矛盾沖突就可以迎刃而解。
　　人們對原來否定自己而最終變得肯定自己的對象喜歡程度最高
　　另外，這一實驗最重要的貢獻，就是揭示了人際吸引中的“增減原則”，這些數據說明，人們對原來否定自己而最終變得肯定自己的對象喜歡程度最高，明顯高于一直肯定自己的交往對象，而對于從肯定到否定變化的交往對象喜歡程度最低，大大低于一直否定自己的交往對象。也就是說，在人際關系中，我們最喜歡的是喜歡我們的水平不斷增加的人，而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。
　　后來，其他學者的實驗研究也證明了這一點，并把這種現象稱之為“人際吸引的增減原則或得失原則”。而阿倫森則幽默地稱之為“對婚姻不忠定律”;意指從陌生人處所獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。因為后者在日久天長的歲月中對自己的喜歡程度逐漸降低，而前者由淡漠突然轉向贊許，給人的印象十分深刻。所以說，人們的這一心理傾向中潛伏著對愛情不忠的可能性。
　　現實生活中，有些人很有心計，他并沒有做什么事情，給你什么恩惠，卻變著法子叫你對他感恩戴德。也有些人對這一心理效應還不甚明了，更不能做到自覺運用，做事雖然費力卻不討好。
　　在一家食品店里，顧客們常常喜歡排成長隊在一位售貨員那里購買食品，而別的售貨員卻無事可做，一天，店領導問她有什么決竅。“很簡單”，她回答說，“別的售貨員稱糖時，總是先裝得滿滿的，而后往外取出，而我卻相反，先裝得少一些，過秤時添上一些，并隨便說上一句：‘我送你兩顆，謝謝你光顧，歡迎再來’，這就是我的決竅。”
　　其實每位售貨員賣給顧客的東西在斤兩上都是不多不少的，但是，如果先裝多了然后往外取出，顧客會認為是從他的袋子里往外取，在心理上容易懷疑短秤;相反，如果先把糖裝少，過秤時再往里添，顧客對售貨員產生信任感，還認為自己占了便宜。
　　因此，我們要善于應用人際吸引的增減原則，在日常工作和生活中，盡力避免由于自己的表現不當所造成的他人對自己印象向不良方向逆轉。二是在形成對別人印象的過程中，要避免受它的影響而失去客觀公正性。