互聯網企業更是避而不談銷售(提供域名主機網站的基礎網絡服務商除外),他們整天都在大談盈利模式,市場營銷,他們的思路就是網站名氣打出去了錢自然就來了。事實上大部分企業都等不到那一天就已經倒閉了。
因此互聯網企業大多忽略了銷售的重要性,這與大部分創業者要么是做技術出身的要么就是做策劃運營出身的有關,銷售在他們的眼里是很低級的工作根本不適合互聯網這樣一個高科技領域。而看看那些成功者往往都是銷售運用的非常好的,比如阿里巴巴,3721,攜程等企業,無不是把客戶放在第一位,他們思考的是如何簽更多的客戶,如何為客戶提供更好的服務,而不是如何使網站流量增大,排名上升等。
銷售就那么幾種形式,互聯網企業也不例外:
1.直接面對客戶進行銷售(直銷)
比較適合面向中小企業提供服務的網站,比如行業門戶,網絡營銷產品等等,主要形式是電話營銷,即請大量的銷售人員針對目標企業客戶進行大量的掃蕩將客戶簽進來,然后再通過市場的推廣和顧問式的服務為企業帶來真正的效果。典型案例就是阿里巴巴,現在百度也漸漸的做直銷了。
2.渠道代理制
這種方式適合的企業跟上面的一樣,只是渠道的方式更容易快速拓展市場,采用區域代理機制,找當地有經驗的銷售型公司進行客戶營銷,缺點就是犧牲了部分利潤,同時由于不能直接面對客戶,再提供服務上會滯后和不周到,導致部分客戶不滿意。典型的就是以前的3721,域名和門戶搜索等。
3.大客戶銷售制
這個主要就是大的廣告客戶,不需要太多的銷售員主要在精,每個銷售員都會背幾百萬的銷售任務,主要面向大企業的廣告客戶,門戶網站的網站廣告基本都是這樣,有少部分是代理制。這種的特點就是只針對少量客戶,對銷售人員要求較高,有一些小型的行業網站就是采用免費會員高價廣告的形式,一年只有沒有客戶一樣年收入上百萬。這種方式對網站要求也較高,需要有一定的知名度和行業領導地位才可以賣得出高價。
還有其他的銷售模式這里就不列舉了,很大一部分都是與傳統企業相結合的業務并不完全依靠于互聯網,而這種方式生存的互聯網企業也不少,網站對他們來說只是一個平臺,主要收入都在線下。