電話營銷十大強效的成交技巧

電話營銷成交技巧不下百種，在過去十七年里，我盡可能地涉獵書報雜志上所有的成交資訊，并且把我認為有道理的推銷技巧一一加以測試。就像炒菜一樣，每位推銷員都必須選擇自己認為最拿手和證實效果最好的技巧。

　　有些廣受歡迎的成交技巧可以回溯到19世紀。比如說有一種叫做“小狗狗”的成交技巧，也就是先讓準客戶試用你的產品或服務，直到他割舍不下(就好像他對從寵物店里的小狗狗難分難舍一樣)，而終于決定把產品留下來為止。

　　有一種叫作“本·富蘭克林”的成交技巧，也就是你讓客戶在筆記本中畫一條線，請他們把樂于購買的原因寫成一欄，然后把不樂于購買的原因寫在另一欄。

　　有一種叫作“銳角”的成交技巧，讓你把反對意見轉換成購買的理由。比如說，未來客戶：“我沒有辦法負擔每月的費用。”推銷人員：“假如我們能夠把這筆錢分攤到更長的還款期限，讓每月費用降低，那么你會接受嗎？”

　　還有“走開”、“帶走”、“只限今天”等各種不同組合的結案技巧。身為專業人員，你必須是一位不會讓人感到太大壓力，甚至毫無壓力的銷售人員。你不可有任何意圖操縱別人的言行，而危及維系銷售．關系基礎的脆弱信任感。

　　你對未來客戶應行事光明磊落，直截了當，有憑有據，絕對不可以使用一些詭計，讓客戶覺得被迫做出違反自己最大利益的事。絕對不可以企圖用任何方法操縱未來客戶。

　　有十種和以上原則相互呼應的方法，能夠將銷售對話引導到對你有利的結論，并且維持日后的關系品質。我以我十七年的銷售經歷向你保證，這十種成交方法絕對會對你的推銷事業有一生的幫助。

　　一、“我要考慮一下”成交法

　　我們在提議成交之后，一定會有客戶作出拖延購買的決定，因為所有的客戶都知道這些技巧。他們肯定會常常說出“我會考慮一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語。

　　如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話，我告訴你，這個客戶已經是你的了。如果你已經掌握了這個技巧的話。

　　你可以說：“某某先生／女士，很明顯地你不會說你要考慮一下，除非對我們的產品真的感到有興趣，對嗎？”說完這句話后，你一定要記得給你的客戶留下時間作出反應，因為他們作出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。

　　他們通常都會說：“你說得對，我們確實有興趣，我們會考慮一下的。”接下來，你應該確認他們真的會考慮，“某某先生／女士，既然你真的有興趣，那么我可以假設你會很認真地考慮我們的產品對嗎？”注意，“考慮”二字一定要慢慢地說出來，并且要以強調的語氣說出。

　　他們會怎么說呢？因為你一副要離開的樣子，你放心，他們會回答的。此時，你應該跟他說：“某某先生，你這樣說不是要趕我走吧？我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!”

　　說這句話的時候，你得表現出明白他們在耍什么花招的樣子，在他們作出反應之后，你一定要弄清楚并更有力地推他們一把。你可以問他：“某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚，導致你說你要考慮一下呢？是我公司的形象嗎？”

　　后半部問句你可以舉很多的例子，因為這樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最后，你問他：“某某先生，講正經的，有沒有可能會是錢的問題呢？”如果對方確定真的是錢的問題之后，你已經打破了“我會考慮一下”定律。

　　而此時如果你能處理得很好，就能把生意做成，因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外，是否還有其他事情不好確定。在進入下一步交易步驟之前，確定你真的遇到了最后道關卡。

　　但如果客戶不確定是否真的要買，那就不要急著在金錢的問題上去結束這次的交易，即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定。如果他們不想買，他們怎么會在乎它值多少錢呢？

　　二、“太棒了，錢是我最喜歡的問題”成交法

　　不知各位在你的推銷經歷中有沒有聽過“啊，價格比我預期的高得太多啦”，“我沒有想過會有這么高的價錢”等等諸如此類的話。

　　在我十七年的推銷生涯中，我聽過已不下十萬次了，不過好在我很早就學會了突破這道障礙的方法，所以我的業績總是我們公司第一名?，F在，我就把它提供給大家。

　　這種成交法的第一步就是確定你的產品價格與你的目標客戶的預期價格的差額?，F在我們假設你銷售的產品是一種高速打印機，其價格10000元人民幣，而你的目標客戶的預期價是8000元，這時你必須弄清楚你們之間的價格差異是2000元。
電話營銷成交技巧不下百種，在過去十七年里，我盡可能地涉獵書報雜志上所有的成交資訊，并且把我認為有道理的推銷技巧一一加以測試。就像炒菜一樣，每位推銷員都必須選擇自己認為最拿手和證實效果最好的技巧。

　　有些廣受歡迎的成交技巧可以回溯到19世紀。比如說有一種叫做“小狗狗”的成交技巧，也就是先讓準客戶試用你的產品或服務，直到他割舍不下(就好像他對從寵物店里的小狗狗難分難舍一樣)，而終于決定把產品留下來為止。

　　有一種叫作“本·富蘭克林”的成交技巧，也就是你讓客戶在筆記本中畫一條線，請他們把樂于購買的原因寫成一欄，然后把不樂于購買的原因寫在另一欄。

　　有一種叫作“銳角”的成交技巧，讓你把反對意見轉換成購買的理由。比如說，未來客戶：“我沒有辦法負擔每月的費用?！蓖其N人員：“假如我們能夠把這筆錢分攤到更長的還款期限，讓每月費用降低，那么你會接受嗎？”

　　還有“走開”、“帶走”、“只限今天”等各種不同組合的結案技巧。身為專業人員，你必須是一位不會讓人感到太大壓力，甚至毫無壓力的銷售人員。你不可有任何意圖操縱別人的言行，而危及維系銷售．關系基礎的脆弱信任感。

　　你對未來客戶應行事光明磊落，直截了當，有憑有據，絕對不可以使用一些詭計，讓客戶覺得被迫做出違反自己最大利益的事。絕對不可以企圖用任何方法操縱未來客戶。

　　有十種和以上原則相互呼應的方法，能夠將銷售對話引導到對你有利的結論，并且維持日后的關系品質。我以我十七年的銷售經歷向你保證，這十種成交方法絕對會對你的推銷事業有一生的幫助。

　　一、“我要考慮一下”成交法

　　我們在提議成交之后，一定會有客戶作出拖延購買的決定，因為所有的客戶都知道這些技巧。他們肯定會常常說出“我會考慮一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語。

　　如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話，我告訴你，這個客戶已經是你的了。如果你已經掌握了這個技巧的話。

　　你可以說：“某某先生／女士，很明顯地你不會說你要考慮一下，除非對我們的產品真的感到有興趣，對嗎？”說完這句話后，你一定要記得給你的客戶留下時間作出反應，因為他們作出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。

　　他們通常都會說：“你說得對，我們確實有興趣，我們會考慮一下的?！苯酉聛恚銘摯_認他們真的會考慮，“某某先生／女士，既然你真的有興趣，那么我可以假設你會很認真地考慮我們的產品對嗎？”注意，“考慮”二字一定要慢慢地說出來，并且要以強調的語氣說出。

　　他們會怎么說呢？因為你一副要離開的樣子，你放心，他們會回答的。此時，你應該跟他說：“某某先生，你這樣說不是要趕我走吧？我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!”

　　說這句話的時候，你得表現出明白他們在耍什么花招的樣子，在他們作出反應之后，你一定要弄清楚并更有力地推他們一把。你可以問他：“某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚，導致你說你要考慮一下呢？是我公司的形象嗎？”

　　后半部問句你可以舉很多的例子，因為這樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最后，你問他：“某某先生，講正經的，有沒有可能會是錢的問題呢？”如果對方確定真的是錢的問題之后，你已經打破了“我會考慮一下”定律。

　　而此時如果你能處理得很好，就能把生意做成，因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外，是否還有其他事情不好確定。在進入下一步交易步驟之前，確定你真的遇到了最后道關卡。

　　但如果客戶不確定是否真的要買，那就不要急著在金錢的問題上去結束這次的交易，即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定。如果他們不想買，他們怎么會在乎它值多少錢呢？

　　二、“太棒了，錢是我最喜歡的問題”成交法

　　不知各位在你的推銷經歷中有沒有聽過“啊，價格比我預期的高得太多啦”，“我沒有想過會有這么高的價錢”等等諸如此類的話。

　　在我十七年的推銷生涯中，我聽過已不下十萬次了，不過好在我很早就學會了突破這道障礙的方法，所以我的業績總是我們公司第一名。現在，我就把它提供給大家。

　　這種成交法的第一步就是確定你的產品價格與你的目標客戶的預期價格的差額?，F在我們假設你銷售的產品是一種高速打印機，其價格10000元人民幣，而你的目標客戶的預期價是8000元，這時你必須弄清楚你們之間的價格差異是2000元。

電話營銷成交技巧不下百種，在過去十七年里，我盡可能地涉獵書報雜志上所有的成交資訊，并且把我認為有道理的推銷技巧一一加以測試。就像炒菜一樣，每位推銷員都必須選擇自己認為最拿手和證實效果最好的技巧。

　　有些廣受歡迎的成交技巧可以回溯到19世紀。比如說有一種叫做“小狗狗”的成交技巧，也就是先讓準客戶試用你的產品或服務，直到他割舍不下(就好像他對從寵物店里的小狗狗難分難舍一樣)，而終于決定把產品留下來為止。

　　有一種叫作