如何做銷售

     前幾天，接到遠在河南的好朋友的電話。稱自己代理的區域出現了竄貨，并發展到了假冒他的區域總代理的嚴重地步。在朋友的敘述中，我得知了，所有所有的事情，都是因為區域經理的嚴重失職所釀成的。這個區域經理不顧違反公司的規定，為自己的朋友在本地區的竄或牽線搭橋，還一直欺騙著他——本地的總代理。最后朋友給了我個任務，讓我給他寫一個報告，把這個事情用書面形式表達出來，他準備帶著這個報告去北京總部，跟總部的相關部門談，看如何解決這個問題。因為，問題已經相當嚴重了。我晚上熬了將近4個小時，參考了相關資料，出了一份報告。在報告的最后即關于對此事件的處理意見中，我提到了對這個區域經理的處理意見。考慮到現實，我想的還不是很理想化，畢竟好多的事情不是我們作為代理商能做的。但是，發自內心的認為：開除，是最好的辦法。

    記得在營銷博客中寫“說話的三個境界”之后，有營銷人跟貼：做銷售，先做人。作為一個長期在大學呆的學生，圈子比較窄，因此對做人的理解也是比較簡單的。好象做人沒有問題了，就能交到好多的朋友。僅此而已！

    現在看來，在工作中，代表著公司，更要好好地做人。就象我提到的那個區域經理，做人做到那個份上，我覺得很悲哀啊！就因為他的做人，讓他的做事沒了原則，視公司規定于不顧，為自己的朋友私下牽線，導致了竄貨和假冒區域代理的出現，嚴重影響了公司和代理商的利益。而這種損失，可不是一個兩個區域經理幾年能彌補了的。

    如果我是銷售總監，要處理這個事情，我一定會把這個人開除了。當然，我覺得更重要的是，要有嚴格的規定和制度來杜絕此類事情的發生，給業務員以壓力，讓他們不敢做類似的事情。時間長了，從不敢到不能，再到不會。當真正能上升到一種指導思想，成為一種習慣時，應該是做業務員的最高境界了。

    我非常想不通，就象這樣的人，即使是這么做能撈到什么利益，當他花這些昧良心的錢的時候，真應該為自己惡心。現在老說社會上有的人沒有良知，擾亂社會正常的秩序。經常能看到有人不排隊，帶著小孩子不排隊，這種人我最佩服。自己已經夠無恥了，還不怕自己的孩子看到，似乎巴不得孩子也能象自己一樣無恥。

    也不知道處理的結果怎么樣，但是我作為一個大學在校生，我至少會比較理想地考慮事情。當然，現實中很多的事情，沒有我們想的那么理想。但是，我認為，真正有一天，如果所有的企業能在遇到這類事情時，都能如此“理想”地去處理，以客戶的利益為出發點，那就是我們的企業真正成熟之時，市場真正成熟之時！

    回到我的題目：做銷售，先做人。現在想想，做什么工作都得先做人啊！無論是做管理，還是做會計，還是做技術，連人都做不好，還能做什么啊？人家連你這個人都不認可，還怎么認可你的工作啊！

    甭管做什么，先做人！