李海飛：對“專業”的追求是成功的捷徑

     成立于2005年的北京恒潤鑫進出口貿易有限公司是一家以經營化工產品、機電設備、家具和辦公用品、農產品為主的國際貿易公司。公司成立初期只有李海飛和手下的2、3名員工，經營方向也以國內貿易為主。可在短短的3年間，公司不僅從原來的幾個人增加到了現在20多人，經營方向也涵蓋了內貿和外貿，并且外貿還占到了近80%的比例。李海飛是如何帶領這支小團隊在競爭激烈的大環境下生存、壯大起來的呢？

     適合的才是最好的

    公司成立初期，看到周遭電子商務平臺運用的日漸廣泛，李海飛也意識到了公司的發展離不開對電子商務平臺的有效利用。可最初的嘗試卻不太盡如人意，他回憶說：“一開始我們走了不少彎路。”由于沒有經驗，他們先是選擇了一些免費的B2B平臺進行公司和產品的宣傳。盡管費用上沒有什么損失，可是收效也很不明顯：不僅沒有得到很好的市場回應，也白白浪費了很多時間在無謂的等待上。“經過對之前幾個B2B平臺的認真分析和總結，我們最終還是選擇了一個付費平臺重新使用。不僅因為我們不單以前期資金投入的多少來作為衡量標準，還因為我們意識到很重要的一點——付費平臺在節約成本和簡化操作上有很多的優勢，正是我們當時所需要的，也是最適合我們的，所以我們毫不猶豫地選擇了它。”

    很快，這第二個選擇就給李海飛和公司帶來了預期的收獲。平臺的正確選擇，使得他們在和客戶打交道的時候也輕松了許多。恒潤鑫公司不僅很快打破了之前單一的國內貿易經營模式，還很快在外貿發展上后來居上，營業額發展為內貿的四倍之多，這其中更有一半來自于網絡。現在，恒潤鑫公司的客戶更是遍布北美、南美、西歐、東歐、中東及非洲的好幾十個國家。李海飛笑言，這就是他在電子商務平臺上追求的“專業”。

    服務也專業

    選擇了“專業”的電子商務平臺，提供給客戶的服務，李海飛越發地強調“專業”兩字。他說：“現在做生意拼的就是專業和服務，所以我們公司始終堅持為客戶提供專業化服務，不能為了貪圖眼前利益，而降低產品品質和服務的質量。因此，在為客戶提供服務時，我們會進行換位思考。因為我們聯系著生產商和采購商，簡單說，我們即是采購商也是銷售商。在這個講究雙贏的時代，一切從客戶的角度出發，將客戶的需求當成自己的需求。只有這樣才能真正獲得對方的信任，實現真正的雙贏。”

    李海飛介紹說，“現在公司外貿部的員工大都是本科或以上學歷，良好的綜合素質是打造高效能團隊的基礎。當然，持續的培訓、學習和實戰功也很重要。”以產品報價為例，在業務人員入行之初對產品和市場沒有足夠的了解，所以常常出現報價失誤。為了能與客戶進行專業溝通，讓外貿人員擺脫‘枷鎖’，公司針對每個行業，采用了專人專責的管理辦法。“采取專人專責的管理辦法，不僅可以避免業務員之間的內部矛盾，還對提高他們的工作效率起到了推動作用。”不僅如此，為了提高員工的業務素質和企業對電子商務平臺的操作水平，李海飛還多次組織員工參加各項外貿人員培訓活動。這種靈活的運作模式很快就收到成效，對業務擁有決定權的外貿人員不久便向公司交上了一份滿意的成績單。

    對于放權給業務員，李海飛得意地說：“我常對他們說，‘做生意結果很重要，因此我可以給你特權，但你要給我一個結果。’”正是對各項“專業”的追求，才使得恒潤鑫公司的各項發展越來越專業。這可謂是他們成功的一條“捷徑”吧。

    質量比品牌更重要

    李海飛對不同IT類產品的品牌選擇很寬泛：筆記本他用的是IBM、相機是佳能、攝像機則是索尼、MP3又是蘋果。他自己總結說，之所以選擇的品牌如此廣泛，主要還是因為對產品的質量更為看重。對他而言，產品的配置和性能都是現代生活的主要配件，在使用過程中的方便和性能對生活有很大的影響，甚至會影響到個人的生活質量。同樣，在眾多的汽車品牌中，他對奧迪和本田較有好感。